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Nos engagements qualité

Qui sommes-nous ?, La qualité

Aide au Logis apporte une importance particulière à la prise en charge et à l’accompagnement de ses usagers selon les cinq garanties suivantes : 

 

- Un travail de qualité 

  • L’ensemble du personnel est formé aux gestes essentiels et à la politique de la société 
  • Lors de la première intervention, un responsable accompagne toujours le nouvel intervenant / auxiliaire de vie 
  • La société met à la disposition des familles et bénéficiaires un carnet de liaison, véritable dialogue permanent entre le bénéficiaire, l’intervenant / auxiliaire de vie, les autres intervenants et la famille 
  • Chartes. 

 

- Des prestations sur-mesure 

  • Avant tout devis, la société Aide au Logis procède à une étude gratuite des besoins du prospect à son domicile et recherche les contacts utiles pour un historique et une continuité de la prise en charge (PEC) 
  • Mise en place d’un cahier des charges, parcours personnalisé et évolutif que l’intervenant ou l’auxiliaire de vie suivra méthodiquement. Bilan mensuel de chaque accompagnement pour évaluation et redéfinition (si besoin) de la PEC 
  • Mise en place d’un référent pour chaque usager. 

 

- La disponibilité 

  • La société propose une permanence téléphonique 7/7, 24/24h 
  • Pas de plateforme téléphonique, contact direct. 

 

Un fonctionnement simple 

  • Aide au Logis s’occupe de l’ensemble de la gestion administrative relative à l’intervenant ou l’auxiliaire de vie 
  • Nous nous assurons de la bonne relation humaine entre l’intervenant / auxiliaire de vie avant le début de l’accompagnement (quand cela est possible) et nous changeons l’intervenant si la prise en charge n’est pas optimale. 

 

- Un tarif unique proximité, réactivité, disponibilité et personnalisation de l’accompagnement 

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